Política de Privacidad de Chama Casino

En Chama Casino (“nosotros”, “nuestro”, “Chama”), su privacidad es fundamental. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos sus datos personales cuando visita y utiliza nuestro sitio web chamacasino.cl y nuestros servicios relacionados. Al utilizar nuestra plataforma, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo, le solicitamos no usar nuestros servicios.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Chama Casino, empresa registrada en Chile. Para consultas o inquietudes sobre el manejo de sus datos, puede comunicarse con nuestro Oficial de Protección de Datos a través del correo electrónico: [email protected].

2. Datos Personales que Recopilamos

Durante su interacción con Chama Casino, podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

Nombre completo
Correo electrónico
Número de teléfono
Dirección residencial
Dirección IP
Fecha de nacimiento y género
Datos técnicos del dispositivo y navegador
Información sobre su actividad en el sitio (fechas, horas, interacciones)
Datos de registro y perfil de usuario
Historial de depósitos y retiros
Documentos para verificación de identidad y cumplimiento normativo
Categorías especiales de datos (por ejemplo, salud o etnia) si usted los proporciona voluntariamente
Datos de terceros para prevención de fraude y juego responsable

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

Procesamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

Gestionar su cuenta y proveer nuestros servicios
Verificar su identidad y edad, conforme a la legislación chilena vigente
Procesar transacciones financieras, incluyendo depósitos y retiros
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias, tales como prevención de lavado de dinero y promoción del juego responsable
Informarle sobre cambios en nuestros servicios y actualizaciones de cuenta
Organizar promociones, bonificaciones y concursos
Enviar comunicaciones comerciales con su consentimiento previo
Personalizar su experiencia en nuestra plataforma
Analizar tendencias de uso para mejorar nuestros servicios
Prevenir fraudes y garantizar la seguridad del sitio
Elaborar estadísticas agregadas para fines internos

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos se realiza conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y otras normativas aplicables en Chile, así como a la normativa internacional pertinente. Nuestra base legal incluye:

Su consentimiento explícito
La ejecución de un contrato o relación jurídica
El cumplimiento de obligaciones legales
Intereses legítimos para la operación y seguridad de nuestra plataforma

5. Conservación de Datos

Sus datos personales serán conservados únicamente por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades mencionadas y las obligaciones legales. Generalmente, retenemos la información hasta cinco años después del cierre de su cuenta o de su última actividad. En casos especiales, como autoexclusión o investigaciones regulatorias, los datos podrán conservarse por períodos mayores según lo exija la ley.

6. Preferencias de Marketing

Si usted autoriza, podremos enviarle comunicaciones promocionales sobre nuestros servicios o de terceros asociados. Puede modificar sus preferencias o darse de baja en cualquier momento desde su perfil en la plataforma o mediante el enlace para cancelar la suscripción incluido en nuestras comunicaciones.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

Garantizar el correcto funcionamiento y seguridad del sitio web
Recordar sus preferencias y datos de inicio de sesión
Analizar el comportamiento de los usuarios para mejorar la experiencia
Mostrar publicidad personalizada

Puede administrar las cookies a través de la configuración de su navegador, aunque algunas cookies esenciales son necesarias para el funcionamiento del sitio.

8. Compartición y Transferencia Internacional de Datos

Podemos compartir sus datos con:

Proveedores de servicios confiables (procesadores de pagos, soporte técnico, etc.)
Autoridades regulatorias y policiales cuando sea requerido por ley
Agencias de verificación y prevención de fraude
Entidades dentro de nuestro grupo empresarial
Terceros autorizados por usted

En caso de transferencias internacionales, garantizamos la protección adecuada de sus datos mediante cláusulas contractuales estándar u otros mecanismos autorizados.

9. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas y organizativas reconocidas para proteger sus datos contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones. Revisamos regularmente estas medidas para asegurar su eficacia y cumplimiento.

10. Derechos del Usuario

Usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales, conforme a la legislación chilena:

Acceso a la información que poseemos sobre usted
Rectificación de datos incorrectos o incompletos
Eliminación de datos cuando proceda
Limitación u oposición al tratamiento en ciertos casos
Portabilidad de sus datos
Revocación del consentimiento en cualquier momento, sin afectar el tratamiento previo
No ser sujeto a decisiones automatizadas con efectos legales o significativos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos en [email protected].

11. Actualizaciones de esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios legales, regulatorios o de nuestras prácticas. Publicaremos la versión actualizada en esta página con la fecha de revisión. El uso continuado de nuestros servicios implica la aceptación de dichos cambios.

12. Reclamos y Consultas

Si tiene inquietudes sobre el manejo de sus datos personales, puede contactarnos directamente o presentar una reclamación ante la autoridad competente en Chile, como el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) o la Subsecretaría de Telecomunicaciones, según corresponda.

Para más información sobre el juego responsable y regulación en Chile, visite el sitio oficial de la Superintendencia de Casinos de Juego.

Última actualización: 15.06.2025